to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hediye Kutusu Açıklaması Ve İade Reddi
Prev Shop’un web sitesi üzerinden verdiğim siparişte, sitede “hediye kutusu” olarak görünen bir ürünü sepetime ekledim. Hediye aldığım ürünleri içine yerleştireceğim, kutu formunda bir ürün beklerken, elime sadece hediye kağıdı tarzında bir ürün ulaştı. Ürünün açıklaması ve görseli, gerçek gönderilen ürünü yansıtmıyor.
Bu ürün için 150 TL ödedim ve sipariş numaram PR57902. Hediye kutusu denilen bir ürünün kutu şeklinde ve içine ürün konulabilir bir yapıda olması beklenir, ancak bana gönderilen ürün bu beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.
Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ise iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ürün sitede vaat edildiği gibi olmadığı halde iade/değişim yapılmaması, tüketici olarak beni mağdur etti.
Ürünün yanıltıcı şekilde “hediye kutusu” adıyla satılması nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 150 TL’nin iadesini ve ürün adının/açıklamasının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kader Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hediye kutusu olarak satışta bulunan ürünümüz; web sitemizde yer alan görseller, ürün açıklamaları ve tanıtım videosunda paylaşılan içerik doğrultusunda sunulmaktadır. Siparişiniz de ilgili sayfada gösterilen tasarım ve materyal özellikleriyle tarafınıza iletilmiştir. Ürünün formu ve yapısı, ürün sayfasında yer alan görseller ve videoda açık şekilde görüntülenmektedir. Bilginize sunmak adına ilgili videoyu da ekte paylaşıyoruz. Sepet önerisi alanında görüntülenmesi ürünün özelliklerinde herhangi bir değişiklik oluşturmamaktadır. İlgili ürün, satış sayfasında belirtilen özellikler doğrultusunda gönderildiğinden iade talebinizin bu kapsamda olumlu değerlendirilemediğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgiler, Prev
