to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Patlayan Botun Garanti Dışı Bırakılması Güvenimi Sarstı
Prev markasından internet üzerinden Prev Shop sitesinden Karel model bot aldım. Botu kısa süre kullanmama rağmen dikişleri patladı. Ayakkabıcıya götürdüğümde, ürünün üretim kaynaklı hatalı olduğunu, bu şekilde bir dikiş patlamasının normal olmadığını ve aldığım yere başvurmam gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine firmaya mail attım ancak botun patlayan dikiş kısmının tadilatını yapmadıklarını, o bölgenin garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini ilettiler. Üründe açıkça üretim hatası varken bu bölgenin garanti dışı sayılması bana göre kabul edilebilir değil; orası garantiye girmeyecekse zaten ne girer, gerçekten merak ediyorum.
Yerli ve bilindik bir markadan alışveriş yapmanın, zincir mağazalar yerine onları tercih etmenin bir güvence sağlaması gerektiğini düşünüyordum ancak yaşadığım süreç bu güveni ciddi şekilde sarstı. Başta ürün değişimi yapılmasını beklerdim fakat şu aşamada en azından diğer tüketicilerin bu durumu bilerek alışveriş yapmasını ve markanın bu yaklaşımını görerek karar vermesini istiyorum.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda sistemimizde sipariş ve müşteri kaydınıza şu an için ulaşamamaktayız. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz, ayakkabınızın durumunu değerlendirebilmemiz ve size sağlıklı şekilde yardımcı olabilmemiz adına; sipariş numaranız ve iletişim bilgileriniz ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaşmanız halinde süreci titizlikle inceleyerek en kısa sürede dönüş sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz. Sevgiler, Prev
