Siparişim Gelmedi Ve 550 TL İade Alınmadı

Presatış adlı siteden üç adet ürün için #12426 numaralı siparişi verdim ve 550 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim elime ulaşmadı, bunun üzerine durumu site üzerinden kendilerine bildirdim. Bana, stoklarında o paketten kalmadığı, ek takviye yaparak diğer ürünleri alabileceğim söylendi. Ben de bu durumda siparişin iptal edilip ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

İade talebime rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra e-posta adresime Presatış’tan bir mesaj geldi ve ürünü stokta olmadığından dolayı “admin tarafından gönderileceği” ifade edildi. Bu bilgilendirmeden sonra da tekrar bekledim fakat ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Tekrar durumu ilettiğimde benden ekran görüntüsü istediler, istenen mesajların ekran görüntüsünü gönderdim ancak mesajım sadece görüldü ve bana bir daha hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sonrasında tarafıma para iadesi yapıldığına dair bir mesaj daha gönderdiler fakat hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Ayrıca artık siteye de giriş yapamıyorum. Sanki sadece ellerinde “iade yapıldı” şeklinde bir delil olsun diye böyle bir mesaj gönderilmiş gibi görünüyor. Şu anda hem ürünlerim elime ulaşmadı hem de 550 TL’lik ödememin iadesi fiilen yapılmadı.

Siparişimin acilen ya gerçekten kargoya verilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının, gönderildiği iddia edilen fakat hesabıma geçmeyen iadenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.