Ödeme Yapılan UC’ler Hesaba Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Bugün Presatis isimli internet sitesi üzerinden PUBG oyunu için uc satın almak istedim. Site üzerinden yönlendirme ile toplam 1000 TL tutarında havale ödemesi yaptım. Ödeme işlemini tamamlamama ve dekontu almama rağmen uc’ler oyun hesabıma hiç geçmedi.

Ödeme sonrası sistemde herhangi bir kod veya yükleme bilgisi verilmedi, oyun içi uc bakiyem artmadı. Parayı havale ile göndermiş olmama rağmen ortada ne uc var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de destek kanalları üzerinden kimseye ulaşamıyorum. Dönüş yapılmaması ve uc’lerin yüklenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödediğim 1000 TL karşılığında PUBG hesabıma uc bakiyemin derhal yüklenmesini veya ödeme tutarımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.