Oran Değişikliği Nedeniyle Düşük Kazanç Ve Şeffaflık Eksikliği

Prensbet üzerinde oynamış olduğum bir kuponda, maç oranlarında yapılan değişiklik sonrası kuponumun beklediğimden çok daha düşük bir tutarda kazanç verdiğini fark ettim. Kuponu oynadığım andaki oranlarla, sonradan hesaplanan kazanç tutarı birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum kullanıcı olarak beni mağdur ediyor.

Oran değişikliğinin ne zaman ve hangi maçlarda yapıldığı ile ilgili sistemsel ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için, kuponu oynadığım andaki gerçek kazanç potansiyelimi göremiyorum. Sonrasında, kuponun tuttuğunu gördüğümde ise ekrana yansıyan kazanç tutarı, kuponu oynadığım zamanki beklentimin oldukça altında kalıyor.

Prensbet’ten, oran değişikliği yapılan ilgili kuponumun oynandığı andaki oranlara göre tekrar incelenmesini, kazanç hesabımda bir hata varsa düzeltilerek eksik kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.