Kazanan Kupon Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Diğer Kupon Görünmüyor

Prensbet’te iki tane kupon yaptım; bunlardan biri kazandı, diğeri kaybetti. Kazanan kupon hesabıma yansıdı ama ödemesi yapılmadı, diğer kupon ise hiç gelmedi, sistemde görünmüyor.

Kazanan kuponun tutarı hâlen hesabıma ödenmediği için bakiyemi kullanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı. Kuponu oynarken tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kazandığım parayı alamıyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu sorunla ilgili acil olarak inceleme yapılıp, kazanan kuponun ödemesinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, diğer kuponun neden görünmediğinin açıklanmasını ve varsa hatanın düzeltilmesini istiyorum. Acilen çözüm bekliyorum.