to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bonusunun Ödenmemesi Ve Destek Ekibinin Saygısız Tutumu
Prensbet hesabımda yaklaşık 15 gündür çözülemeyen bir kayıp bonusu sorunu yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 45 bin tl tutarında hak ettiğim kayıp bonusu, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen hesabıma yatırılmadı.
Durumu öğrenmek için canlı destekle görüştüğümde, yönetim değiştiği gerekçesiyle bu bonusu yatırmayacaklarını söylediler. Eski yönetimle beraber bu paraların gittiğini, yeni yönetimin bu paraları ödemeyeceğini açıkça ifade ettiler. Hatta bana “Siz olsanız öder misiniz? ” şeklinde son derece uygunsuz ve ciddiyetsiz bir ifade kullandılar.
Yönetim değişikliğinin, daha önce kazanılmış ve hak edilmiş bir bonusun ödenmemesi için gerekçe olarak sunulmasını ve müşteriyle bu üslupta konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hak ettiğim kayıp bonusumun eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Prensbet adlı siteye uzun süredir üyeydim ve geçen ay yaşadığım ciddi kayıptan dolayı kayıp bonusu talebinde bulundum. Yaklaşık 450 bin tl kaybım oldu ve bunun karşılığında da 45 bin tl civarında kayıp bonusu hak ettiğimi belirttim.
Canlı destek ile görüştüğümde firmanın el değiştirdiğini, bu nedenle kayıp bonusu ödemesi yapmayacaklarını söylediler. Ne eski dönem haklarımı tanıdılar ne de herhangi bir telafi teklifinde bulundular. Firma el değiştirdiği için geçmiş döneme ait haklar ve ödemeler yapılmıyormuş, bu nedenle kimsenin bu tür durumları göz ardı ederek güvenip oynamamasını isterim.
Bu kadar yüksek meblağlarda oyun oynayan ve bu siteye güvenerek para yatıran biri olarak, kayıp bonusu hakkımın firma el değiştirdi diye tamamen yok sayılmasını kabul etmiyorum. Kayıp bonusu tutarımın ödenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
