Ödeme Tamamlandı Ama Ürün Bilgisi Gelmedi Ve Yanıt Alınamadı

13 Nisan tarihinde Pre Dünyam adlı siteden PUBG Mobile için 29292 numaralı siparişi oluşturdum ve banka kartımla 3.450 TL ürün bedeli ile birlikte ek olarak %5 komisyon da alınarak toplam 3.588 TL ödeme yaptım. Ödeme sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın ne satın aldığım hesap bilgileri tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ücretini ödediğim ürünün teslim edilmesini istemiyorum; yaşadığım güvensizlik nedeniyle sadece ürün bedeli ve kesilen komisyon dahil olmak üzere toplam 3.588 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili siparişle ilgili sürecin ivedilikle incelenerek paramın tarafıma iadesini rica ediyorum.