Spreadlerin Keyfi Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Savaşı fırsat bilerek petrol ve altında güvenli işlem açabileceğim bir Forex firması arayışına girdiğim dönemde Pravda Markets tarafından arandım. Kısa süre içinde yatırım hesabım açıldı ve 1.000 USD bakiye ile geçtiğimiz hafta işlemlere başladım. Ancak açtığım işlemler, herhangi bir makul piyasa hareketi olmamasına rağmen aniden stoplanmaya başladı ve normalde alışık olduğumdan çok daha yüksek spreadler uygulanmaya başladı.

Durumu uzmanımla paylaştığımda, savaş dönemlerinde piyasanın aşırı volatil olduğunu ve bu nedenle spreadlerin dinamik olarak değişebileceğini, yaşananların normal olduğunu söyledi. Ancak bana göre bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır; platformda ne spread görünüyorsa onun üzerinden işlem yapılması gerekir, sonradan keyfi şekilde açılıp genişletilmemelidir.

Pravda Markets’te yaşadığım bu süreçte yaklaşık 300 USD tutarında bir zarara uğradım. Müşteri numaramı burada paylaşmak istemiyorum, şirketin sistemlerinde zaten kayıtlı olduğunu belirtmek isterim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi, yalnızca geçiştirilerek yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve haksız yere oluştuğunu düşündüğüm yaklaşık 300 USD’lik zararımın Pravda Markets tarafından hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.