Karbüratör Arızası Ve 6 Aylık Cevapsız Servis

Pratiktakım firmasından satın aldığım Oleomac ghs510 model ağaç kesim motoru, Amazon üzerinden 05.01.2026 tarihinde aldığım gün yaklaşık yarım saatlik kullanım sonrasında bozuldu. Ürünü yetkili servise götürdüğümde karbüratörünün bozuk olduğu söylendi. Bunun üzerine motoru kargo ile Pratiktakım’a gönderdim ve gönderi katarsanal Mağazacılık ismiyle teslim alındı.

Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüğümde, yetkili servisin sorumlu olduğu, tamir etmesi gerektiği ve ürünü göndermemi, bakıp dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Ancak ürünü göndermeme ve teslim edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ürün tamir edilip gönderilmedi.

Ben bu süreçte ürünü iade etmek istediğimi özellikle belirttim fakat iade talebim de kabul edilmedi. Şu anda ne paramı geri alabildim ne de çalışır durumda bir ürünüm var. Ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.