to read complaints and reviews, or file yours.Bire Bir Değişim Sözü Verildiği Halde Hatalı Ürün Ve Fiyat Artışıyla Ücret İadesi
19 Şubat 2026 tarihinde Amazon satış platformu üzerinden pratik takımdan satıcısından Bosch Professional gsb 18v-110 c akülü darbeli delme vidalama makinesi sipariş ettim. Sipariş numaram 402-6595323-7535530’dur. 25 Şubat’ta ürün elime ulaştığında, darbe özelliği olmayan farklı bir model olan Bosch Professional gsr 18v-110 c gönderildiğini gördüm.
Ürün bana ulaştığı gün fiyatı artmıştı. Hemen Amazon müşteri temsilcisine durumu anlattım, onlar da satıcıya ürünün bire bir değişimi için mesaj ilettiler. Satıcı, ürünü göndermemi, kendilerine ulaşınca gerekli işlemleri yapacaklarını söyledi. Ben de bana gönderilen hatalı ürünü kargolarken kutunun içine “bire bir değişim yapılacak” diye not bıraktım. Ayrıca satıcıya da kargonun kendilerine ulaştığını, yeni ürünü ne zaman göndereceklerini sordum; yine “ürün bize ulaşsın, gerekli işlemleri yapacağız” şeklinde aynı cevabı verdiler.
Tüm bu beyanlara rağmen ürünüm bire bir değişim yapılmak yerine ücret iadesiyle sonuçlandırıldı. Ürünün fiyatı artmış olduğu için mağdur edildim. Durumu tekrar Amazon müşteri temsilcisine ilettiğimde bu kez yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu süreçte hem satıcının hem de Amazon’un verdiği sözlerin arkasında durmadığını düşünüyorum.
Hatalı ürün gönderilmesi, bire bir değişim sözü verilmesi ve buna güvenerek ürünü geri yollamama rağmen fiyat artışı bahane edilerek ücret iadesi yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Eski, sipariş verdiğim tarihteki fiyat ile şu anki fiyat arasındaki farkın tarafıma karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Amazon’dan yaptığım alışverişleri sonlandıracağımı ve hesabımı kapatacağımı belirtmek isterim.
