to read complaints and reviews, or file yours. 
Değerli Yetkili,
Poyraz Wi-Fi abonesiyim. Dün gece yarısından itibaren internet hizmetinizde sorun yaşıyorum. Modemim bağlı görünmesine rağmen internete erişim sağlayamıyorum.
Sorunu bildirmek ve çözüm bulmak amacıyla bugün çağrı merkezinizi aradım. İlk aramada 27 kişilik bir sıra ve 5 dakikalık bir bekleme süresi belirtildi. Bekleme sürem boyunca sıra numaram düşerken, bekleme süresinin artmaya başladığını gözlemledim. Yaklaşık 27 dakika bekledikten sonra sıra bana geldiğinde, "Geri aranma talebiniz alınmıştır" şeklinde bir anons duyarak telefonum kendi isteğim dışında kapandı. Bu nedenle hiçbir yetkiliyle görüşme fırsatı bulamadım.
Teknik sorunun yanı sıra, müşteri hizmetlerinize ulaşma konusunda yaşadığım zorluklar ve çağrı merkezi sisteminizdeki aksaklıklar beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, hem IVR sisteminizde hem de web sitenizde bu kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme bulunmaması, firma olarak şeffaflıktan uzak bir yaklaşım sergilediğinizi düşündürmektedir.
"Sorun yaşadığınızda bize ulaşın" diyen bir firmanın, sorun anında 27 dakikalık beklemeye rağmen müşterisine ulaşım imkanı sunamaması kabul edilebilir değildir.
Tarafıma acil dönüş yapılarak internet problemimin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 6476070402
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Poyraz Wi-Fi. İnternetimiz sebebini bilmediğimiz bir arızadan dolayı 6 gündür kesik, Poyraz Wi-Fi müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu teknik ekip gelmesi için daha sonrasında modeme online bir işlem ile güncelleme yapıldı ve arızanın modem kaynaklı olduğu modemi Poyraz Wi-Fi şube...
Poyraz Wi-Fi konusunda yaşadığım olumsuz tecrübeler nedeniyle memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti konusunda teknik ekip, sorunu çözmüş gibi davranıp defalarca kez gelip gitmesine rağmen problem devam etmektedir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise mağduriyeti...
Merhaba Poyraz Wi-Fi sahibi ve çalışanları. Ben Başiskele Yeniköy Merkez'de oturmaktayım. Ev internetini taktırdığımız günden beri sorun yaşamaktayız. Telefonda internet var görünüyor, fakat bir şey indirmek istesem sürekli dönüp duruyor ve bağlantı kopuyor. Defalarca sizleri aradık, iş yerinize gid...
6 Eylül'de ikamet etmekteyim. Poyraz Wi-Fi kullanıyorum. 8 Eylül tarihinde internetim çalışmadığı için Poyraz Wi-Fi'ye arıza kaydı oluşturdum. 9 Eylül'de tarafıma dönüldü ve arıza kaydının kapatıldığı belirtildi. Ben de sorunun devam ettiğini belirterek 9 Eylül tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturdu...
6476087087 abone numaram Poyraz Wi-Fi denilen bir firmadan evime internet bağlattım. 5-6 ay kullandım, hiçbir problem yoktu. Buraya kadar internetimi taşımak istediğimde Türk Telekom kaynaklı bir problem olduğunu ve taşıyamayacaklarını söylediler. Sürecin çok uzun süreceğini, bunu beklemememi, fesih...
Yorumlar