to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: AVM kapanış saatinden önce Power Jump Eğlence Merkezi'nin kapanması ve hizmet verilmemesi hakkında
Tarih: 27.07.2025
Saat: 21:24
Yer: Hilltown AVM, İstanbul – Power Jump Eğlence Merkezi
Sayın Yetkili,
27 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:24’te İstanbul Hilltown AVM içerisinde bulunan Power Jump Eğlence Merkezi'ne yalnızca çocuğuma söz verdiğim için, özel olarak Tuzla’dan geldim. AVM’nin resmi kapanış saati 22:00 olmasına rağmen, ilgili merkezin çalışanları tarafından eğlence merkezinin kapandığı ve hizmet vermedikleri tarafıma bildirildi. Ücretini ödemek istememe rağmen "kasa kapatıldı" bahanesiyle içeri alınmadım.
Çocuğumun uzun zamandır beklediği bu aktivite, çalışanların keyfi uygulaması nedeniyle gerçekleşememiştir. Söz konusu durum hem zaman, hem ulaşım, hem de çocuğumun hayal kırıklığı açısından mağduriyet yaratmıştır. AVM sınırları içinde hizmet veren bir işletmenin, AVM’nin genel kapanış saatlerinden erken kapanması kabul edilemez. Bu durum yalnızca müşteri memnuniyetini hiçe saymakla kalmayıp, aynı zamanda kurumsal sorumluluğa da aykırıdır.
Bu nedenle, öncelikle Power Jump işletme yönetimini, ardından Hilltown AVM’yi bünyesinde bulunduran Rönesans AVM yönetimini bu konuyla ilgili açıklama yapmaya ve gereken hassasiyeti göstermeye davet ediyorum. Yaşadığım mağduriyetten ötürü ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu gerekli tüm resmi mercilere (Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Ticaret Bakanlığı vb.) ileteceğimi bildiririm.
Kurumunuzdan konu hakkında resmi bir açıklama ve özür beklediğimi önemle belirtir, iyi çalışmalar dilerim.
Şikayet Konusu: AVM Kapanış Saatinden Önce Power Jump Eğlence Merkezinin Kapanması ve Hizmet Verilmemesi hakkında
Tarih: 27.07.2025 Saat: 21:24 Yer: Hilltown AVM, İstanbul – Power Jump Eğlence Merkezi
Sayın Yetkili,
27 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:24’te, İstanbul Hilltown AVM içerisinde bulunan Power Jump Eğlence Merkezi’ne yalnızca çocuğuma söz verdiğim için, özel olarak Tuzla’dan geldim. AVM’nin resmi kapanış saati 22:00 olmasına rağmen, ilgili merkezin çalışanları tarafından eğlence merkezinin kapandığı ve hizmet vermedikleri tarafıma bildirildi. Ücretini ödemek istememe rağmen, 'kasa kapatıldı' gerekçesiyle içeri alınmadım.
Çocuğumun uzun zamandır beklediği bu aktivite, çalışanların keyfi uygulaması nedeniyle gerçekleşememiştir. Söz konusu durum hem zaman, hem ulaşım, hem de çocuğumun hayal kırıklığı açısından mağduriyet yaratmıştır. AVM sınırları içinde hizmet veren bir işletmenin, AVM’nin genel kapanış saatlerinden erken kapanması kabul edilemez. Bu durum yalnızca müşteri memnuniyetini hiçe saymakla kalmayıp, aynı zamanda kurumsal sorumluluğa da aykırıdır.
Bu nedenle, öncelikle Power Jump işletme yönetimini, ardından Hilltown AVM’yi bünyesinde bulunduran Rönesans AVM yönetimini bu konuyla ilgili açıklama yapmaya ve gereken hassasiyeti göstermeye davet ediyorum. Yaşadığım mağduriyetten ötürü ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu gerekli tüm resmi mercilere (Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Ticaret Bakanlığı vb.) ileteceğimi bildiririm.
Kurumunuzdan konu hakkında resmi bir açıklama ve özür beklediğimi önemle belirtir, iyi çalışmalar dilerim.
Ad Soyad: Bekir K*** İletişim Bilgileri: 0531*****42 Tarih: 27.07.2025
Merhaba, devamlı olarak plan yaparak kullandığım bir müşteriniz olarak bir şikayette bulunmak istiyorum. 30 Nisan 2024 tarihinde Piazza AVM içerisindeki mağazanızda 250 TL ödeyerek saat 21.31'de kızımı oyun alanına soktum. Benimle birlikte birkaç kişi daha oradaydı. Yarım saatlik ücret alınmasına ra...
Merhabalar, 01.04.2025 tarihinde çocuklarım ve kuzenleri ile birlikte Power Jump oyun alanına götürdüm. 15, 13, 14 ve 6,5 yaşlarındaki çocuklar için 1,5 saatlik ödeme yaptım. İçeriye girdiler, ancak girdikten 15-20 dakika sonra 6,5 yaşındaki çocuğu dışarı çıkarttılar. Yaşı tutmuyor diye, baştan yaşı...
Maltepe İstanbul’daki Hilltown AVM içinde bulunan Playland Power Jump hizmetini düzenli olarak kullanan bir aboneyim. Bugün itibarıyla fiyatlarda yapılan ani ve yüksek zamdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce 1,5 saat için 600 TL olan hizmet, bugün 1 saat için 750 TL’ye çıkarıldı. ...
19.08.2025 tarihinde saat 21:10 civarında İstanbul Kartal İstMarina AVM'deki Playland şubesine gittik. 1000 TL bakiyeyi kredi kartımla yükledim ve 30 dakika oyun alanı için ödeme yaptım. Oğlum oyun oynamak için çok istekliydi ancak yalnızca 10 dakika sonra çıktı. Sebebini sorduğumda, çalışanların oy...
Konu: Isparta İyaspark AVM Play Kids Eğlence Merkezi Ödeme Sistemine İlişkin Şikayet Sayın Yetkili, Isparta İyaspark AVM’de bulunan Play Kids Eğlence Merkezi’indeki ödeme sistemi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ve bu konuda gerekli adımların atılmasını talep etmek amacıyla size yazıyoru...
Yorumlar