to read complaints and reviews, or file yours.AVM Kapanış Saatinden Önce Hizmet Vermeyen Eğlence Merkezi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Şikayet Konusu: AVM kapanış saatinden önce Power Jump Eğlence Merkezi'nin kapanması ve hizmet verilmemesi hakkında
Tarih: 27.07.2025
Saat: 21:24
Yer: Hilltown AVM, İstanbul – Power Jump Eğlence Merkezi
Sayın Yetkili,
27 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:24’te İstanbul Hilltown AVM içerisinde bulunan Power Jump Eğlence Merkezi'ne yalnızca çocuğuma söz verdiğim için, özel olarak Tuzla’dan geldim. AVM’nin resmi kapanış saati 22:00 olmasına rağmen, ilgili merkezin çalışanları tarafından eğlence merkezinin kapandığı ve hizmet vermedikleri tarafıma bildirildi. Ücretini ödemek istememe rağmen "kasa kapatıldı" bahanesiyle içeri alınmadım.
Çocuğumun uzun zamandır beklediği bu aktivite, çalışanların keyfi uygulaması nedeniyle gerçekleşememiştir. Söz konusu durum hem zaman, hem ulaşım, hem de çocuğumun hayal kırıklığı açısından mağduriyet yaratmıştır. AVM sınırları içinde hizmet veren bir işletmenin, AVM’nin genel kapanış saatlerinden erken kapanması kabul edilemez. Bu durum yalnızca müşteri memnuniyetini hiçe saymakla kalmayıp, aynı zamanda kurumsal sorumluluğa da aykırıdır.
Bu nedenle, öncelikle Power Jump işletme yönetimini, ardından Hilltown AVM’yi bünyesinde bulunduran Rönesans AVM yönetimini bu konuyla ilgili açıklama yapmaya ve gereken hassasiyeti göstermeye davet ediyorum. Yaşadığım mağduriyetten ötürü ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu gerekli tüm resmi mercilere (Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Ticaret Bakanlığı vb.) ileteceğimi bildiririm.
Kurumunuzdan konu hakkında resmi bir açıklama ve özür beklediğimi önemle belirtir, iyi çalışmalar dilerim.
Gelişme
Şikayet Konusu: AVM Kapanış Saatinden Önce Power Jump Eğlence Merkezinin Kapanması ve Hizmet Verilmemesi hakkında
Tarih: 27.07.2025 Saat: 21:24 Yer: Hilltown AVM, İstanbul – Power Jump Eğlence Merkezi
Sayın Yetkili,
27 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:24’te, İstanbul Hilltown AVM içerisinde bulunan Power Jump Eğlence Merkezi’ne yalnızca çocuğuma söz verdiğim için, özel olarak Tuzla’dan geldim. AVM’nin resmi kapanış saati 22:00 olmasına rağmen, ilgili merkezin çalışanları tarafından eğlence merkezinin kapandığı ve hizmet vermedikleri tarafıma bildirildi. Ücretini ödemek istememe rağmen, 'kasa kapatıldı' gerekçesiyle içeri alınmadım.
Çocuğumun uzun zamandır beklediği bu aktivite, çalışanların keyfi uygulaması nedeniyle gerçekleşememiştir. Söz konusu durum hem zaman, hem ulaşım, hem de çocuğumun hayal kırıklığı açısından mağduriyet yaratmıştır. AVM sınırları içinde hizmet veren bir işletmenin, AVM’nin genel kapanış saatlerinden erken kapanması kabul edilemez. Bu durum yalnızca müşteri memnuniyetini hiçe saymakla kalmayıp, aynı zamanda kurumsal sorumluluğa da aykırıdır.
Bu nedenle, öncelikle Power Jump işletme yönetimini, ardından Hilltown AVM’yi bünyesinde bulunduran Rönesans AVM yönetimini bu konuyla ilgili açıklama yapmaya ve gereken hassasiyeti göstermeye davet ediyorum. Yaşadığım mağduriyetten ötürü ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu gerekli tüm resmi mercilere (Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Ticaret Bakanlığı vb.) ileteceğimi bildiririm.
Kurumunuzdan konu hakkında resmi bir açıklama ve özür beklediğimi önemle belirtir, iyi çalışmalar dilerim.
Ad Soyad: Bekir K*** İletişim Bilgileri: 0531*****42 Tarih: 27.07.2025
