to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Portfun.mobi Üyeliği Faturada Ücret Sorunu
Ben herhangi bir işlem yapmamama rağmen Portfun.Mobi’de üyelik oluşturulmuş; benim onayım olmadan gerçekleşmiş ve bu ücret faturama yansımış. Bunu kabul etmiyorum. Bir şey yapılamazsa yasal yollara başvuracağım; hiçbir şekilde o ücreti kabul etmiyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma Portfun Mobi isimli servis üzerinden benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan üyelik yapıldığını faturamı inceleyince fark ettim. Dün hattıma ait faturaya baktığımda, herhangi bir satın alma ya da onay vermediğim halde 613 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden üyelik yapıldığını ve bunun iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Üyeliğin iptal edildiğini öğrendim ancak bu haksız ücret ilk kez faturama yansımış durumda ve hiçbir şekilde kendi rızamla yapılmış bir işlem değildir.
Benim onayım olmadan başlatılan bu üyeliğe ait 613 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Yapmadığım, onay vermediğim bir işlem için kesinlikle ödeme yapmak istemiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Portfun. Mobi'de iznim olmadan oluşturulan üyelik nedeniyle ücret faturalandırıldı. Şikayetimi ilettim ve marka iade işlemi yapılacağına dair bilgi verdi. Sonuç olarak iade gerçekleşti.
