Maslak Porsche Yetkili Servisinde Çözülmeyen Su Sızıntısı Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

5 Ekim 2026 tarihinde 2023 model Porsche Boxter 718t aracımı, halı döşemeleri ve emniyet kemerleri ıslak olduğu için Maslak Porsche Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Koltukların söküleceği, tahliye giderlerinin kontrol edileceği ve sorunun tespit edilip giderileceği tarafıma iletildi. 8 Ekim’de aracı teslim almaya gittiğimde, sadece hafif bir nem kaldığı ve işlemlerin tamamlandığı söylendi.

Ancak servisten ayrılıp yola çıktığımda halıların hâlâ çok ıslak olduğunu ve araç hareket halindeyken içeriden su sesleri geldiğini fark ettim. Bunun üzerine aracımı uzun zamandır hizmet aldığım oto kaplama ve oto kuaför servisine götürdüm. Döşemeler söküldüğünde alt kısımların adeta göl halinde suyla dolu olduğu ortaya çıktı. Bu durumu gösteren bir videom ve burada yaptırmak zorunda kaldığım işlemlere ait faturam mevcuttur.

12 Ekim’de yaşadığım mağduriyeti yüz yüze anlatmak için tekrar Maslak Porsche Yetkili Servisi’ne gittim ve A** Bey ile görüştüm. Kendisine daha önce gönderdiğim videoya hiçbir dönüş yapmadığı gibi, yüz yüze görüşmemizde de beni sadece ayakta, kısa ve geçiştiren bir şekilde dinlemekle yetindi; ne tatmin edici bir açıklama yaptı ne de somut bir çözüm sundu.

Hem aracımla ilgili su sorununun yetkili serviste giderilmemiş olması hem de şikayetim karşısında sergilenen ilgisiz ve yetersiz yaklaşım benim için kabul edilemez. Porsche gibi bir markanın yetkili servisinden beklediğim özenli, çözüm odaklı ve profesyonel hizmet kesinlikle bu değildir.

Yaşadığım mağduriyetin ve A** Bey’in yaklaşımının servis ve marka yönetimi tarafından değerlendirilmesini, sorunun kaynağı ve giderilmesiyle ilgili tarafıma net ve somut bir çözüm sunulmasını, ayrıca dışarıda yaptırmak zorunda kaldığım işlemlere ilişkin belgeli masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.