Porland Banyo Setinin Kısa Sürede Bozulması Ve İade Talebi

Porland Diyarbakır mağazasından aldığım Luanda banyo seti (sıvı sabunluk, sabunluk ve diş fırçalık) ile ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra daha ilk aydan itibaren dış çerçevesinde soyulmalar başladı, setin genel yapısının da son derece kalitesiz ve işlevsiz olduğunu gördüm.

Pompalı sıvı sabunluk kısa süre içinde işlevini tamamen yitirdi ve pompası çalışmamaya başladı. Katı sabunluk parçası da hem kullanım hem de kalite açısından beklentiyi hiç karşılamıyor. Bu olumsuzluklara rağmen ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunlar üzerine Porland ile iki kez iletişime geçtim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak her iki incelemede de hiçbir üretim hatası bulunmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünün ilk aydan itibaren bozulmaya başlamasına rağmen bu şekilde bir gerekçe sunulması hem tüketiciye karşı son derece ilgisiz bir yaklaşım hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün bariz şekilde kalitesiz çıkması ve kısa sürede işlevini kaybetmesi nedeniyle banyo seti için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tarafsız ve Tüketici Hakları'na saygılı biçimde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.