Bosch Bulaşık Makinesinde Porçöz Temizleyicisi Nedeniyle Kalıcı Koku

Porçöz markalı “Porçöz Bulaşık Makinesi Temizleyicisi Bodrum Mandalinası” ürününü satın alıp talimatlara uygun şekilde kullandık. Temizliğin hemen ardından bulaşık makinesinden yoğun, geçmeyen, rahatsız edici bir kimyasal koku gelmeye başladı ve bu koku, aradan bir haftadan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ makineden çıkmıyor.

Makinemiz Bosch marka ve bu süreçte defalarca sirke, karbonat gibi farklı yöntemler deneyerek kokuyu gidermeye çalıştık; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık. Ürünü kullanmadan önce böyle bir sorun yoktu, problem doğrudan bu temizleyiciyi kullandıktan sonra ortaya çıktı.

Porçöz müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım ve bir çözüm talep ettim. Bana sadece karbonat denememi söylediler; bunun dışında tatmin edici, teknik bir yönlendirme veya destek sunulmadı. Tüm önerileri uygulamamıza rağmen koku hâlen devam ediyor.

Firmadan öncelikle bu sorunu nasıl teknik olarak giderebileceğimiz konusunda net ve uygulanabilir bir açıklama yapmasını ve gerekirse tarafımıza teknik ekip yönlendirmesini istiyorum. Ayrıca bu ürünün, bulaşık makinesinin görünmeyen yerlerinde kalıntı bırakıp kalıcı kokuya yol açtığını düşündüğüm için, gerekli incelemelerin yapılarak ürünün piyasadan toplatılması ya da formülünün gözden geçirilmesi için acil aksiyon alınmasını talep ediyorum.