to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Popeyes Kovasındaki Sürekli Eksik Ürün Sorunu
Ankara’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim kovalı menü siparişlerinde uzun zamandır sürekli eksik ürün problemi yaşıyorum. Eskiden de kovalarda az ya da çok mutlaka eksik parça geliyordu, bu nedenle bir süre sipariş vermeyi bırakmıştım. Bugün tekrar şans verip sipariş verdim ve bu kez de kovadaki ürünlerin neredeyse yarısı eksik geldi.
Yaklaşık 1000 küsur lira ödediğim bu son siparişimde eksikleri yemeği yerken fark ettim, bu yüzden erken fotoğraf alamadım. Durumu Yemeksepeti üzerinden ilettiğimde benden fotoğraf istendi, ancak ürünü tükettiğim için talep ettikleri kanıtı sunamadım ve bu nedenle yardımcı olunmadı. Hem daha önce defalarca aynı sorunla karşılaşmış olmam hem de bu sefer de yine eksik ürün gönderilmesine rağmen çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.
Eksik gelen bu siparişimin telafi edilmesini ve Popeyes ile Yemeksepeti’nin bu şubedeki sipariş hazırlama sürecini denetleyerek aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden Yemeksepeti ve Popeyes ile ilgili eksik sipariş şikayetlerimi defalarca iletmeme rağmen sorunlarım hiçbir şekilde çözülmedi. Popeyes’ten Yemeksepeti aracılığıyla verdiğim siparişlerde farklı zamanlarda birden fazla kez eksik ürün teslimi yaşadım ve bu eksik ürünler için toplamda yaklaşık 2000 TL tutarında mağduriyet söz konusu. Bu mağduriyetin önemli kısmını da Popeyes restoranından verdiğim, 1.725 TL tutarındaki bir siparişte eksik gelen ürünler oluşturmaktadır.
Şikayetvar’a yazdığım şikayetlerde her seferinde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde standart bir dönüş yapılıyor, ancak kayıtlı olan telefon numaram aktif, sürekli kullandığım ve ulaşılabilir bir numara olmasına rağmen bana hiçbir arama yapılmıyor. Popeyes müşteri hizmetleri ve Yemeksepeti tarafından “size ulaşamadık” denilerek şikayetlerim kapatılıyor, fakat gerçekte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve eksik ürünlerimin ücreti iade edilmiyor.
Eksik gelen siparişlerime, Popeyes ve Yemeksepeti müşteri hizmetlerinden gelen yanıtlara ve “ulaşılamadı” şeklindeki ifadelere ait tüm ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim, bu görsellerin sadece ilgili markalar tarafından görülmesini istiyorum. Ben, tarafıma teslim edilmeyen ürünler için oluşan yaklaşık 2000 TL’lik tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve şikayetlerime “ulaşılamadı” denilerek geçiştirilmesi yerine gerçekten aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Arayın tekrardan
Tekrar atrayın
