Yanlış Sipariş Ve Kurye Gelmemesi Nedeniyle İade Sorunu

Popeyes City Center şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 saat önce Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim, ancak gelen sipariş benim siparişim değildi. Bunun üzerine restoranı aradığımda, hangi numaradan ararsam arayayım otomatik bir ses “siparişiniz hazırlanıyor” deyip telefonu kapatıyor, böylece hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, restoranla görüştüklerini ve kurye gönderdiklerini söylediler, fakat ne gelen var ne giden. Ücret iadesi yapılabilmesi için yemeği geri vermem gerektiği söyleniyor, ancak kimse almaya gelmediği için iade süreci de ilerlemiyor. Hem yanlış sipariş gönderiliyor hem de kurye gönderilmeyerek müşterinin iadeden vazgeçmesi bekleniyor gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Şu anda çalıştığım iş yerim kapanmak üzere ve yemeği teslim edebilecek kimse olmayacak, zaten kurye de gelmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Yemeksepeti sipariş numaram dzq3-2613-hjif olup, yanlış gelen bu siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.