Uzun Bekleme Ve Soğuk Tavukla Hayal Kırıklığı

04.03.2026 tarihinde Popeyes Bağcılar Cadde şubesine giderek kasada Maxi xfl menü siparişi verdim. Ödemeyi Multinet yemek kartıyla toplam 369 TL olarak yaptım. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 15 dakikadan daha uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Uzun bekleme süresinin ardından gelen ürünler ise hem soğumuş hem de tavuk parçaları kurumuş durumdaydı. Bu kadar bekleyip karşılığında böyle bir ürün almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Restoranda toplamda sadece üç personel vardı ve ne yoğunluk yönetimi ne de müşteriyle iletişim açısından olumlu bir yaklaşım sergilemediler.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ödediğim ücretin hem de harcadığım zamanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Şubenin personel davranışları, servis hızı ve ürün kalitesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse tarafıma ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.