Siparişte Eksik Ürünler İçin Ücret İadesi Talebi

8 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes Çengelköy Natoyolu şubesinden üç kişi için menü siparişi verdik. Siparişimiz teslim edildiğinde menü içeriklerinde yer alan patates ve tavuk ürünlerinin bazıları eksik gönderildiğini fark ettik. Buna rağmen tüm ürünlerin ücreti tarafımızdan tahsil edilmiş durumda.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık fakat herhangi bir muhatap bulamadık. Web sayfası üzerinden de bir müşteri geri bildirim sistemi ya da şikayet iletebileceğimiz bir kanal göremedik. Eksik gelen ve bedeli alınan ürünlerin, siparişin hazırlandığı noktada fark edilmiş olmasına rağmen bilerek gönderildiğini düşünmekten kendimizi alamıyoruz.

Bu ayıbın giderilmesini, eksik gönderilen ürünlerin bedelinin iadesini veya ürünlerin telafi edilmesini talep ediyorum. Açıkçası yaşadığım bu olumsuzluk ve iletişim kurulamaması nedeniyle bir daha Popeyes şubelerine gitmeyi ya da bu markadan sipariş vermeyi düşünmüyorum. Müşterisine değer vermeyen bu tür mekanizmalara dikkat edilmesi gerektiğini de özellikle belirtmek isterim.