Popeyes’te Onaylı Siparişim Tedarik Aksaklığı Nedeniyle Keyfi İptal Edildi

14.06.2026 tarihinde saat 19.20 civarında Karabük Merkez Kares AVM Popeyes şubesinden Popchicken menü siparişi verdim. Adres bilgilerim net ve doğru olmasına rağmen önce siparişi oluşturdum, ödemeyi online olarak yaptım, ardından biri tarafından aranarak adresim tekrar teyit edildi ve kuryenin yola çıktığı söylendi.

Tüm bu onay ve teyitlere rağmen kısa bir süre sonra “tedarik aksaklığı nedeniyle siparişiniz teslim edilememektedir” şeklinde bir mesaj aldım. 400 TL tutarındaki sipariş için ücret iadesiyle ilgili mesaj gönderildi ancak ben iade değil, siparişini verdiğim ürünlerin bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer sistem üzerinden sipariş verip ödeme yapabiliyorsam ve adresim aranıp teyit ediliyorsa, kurye de yola çıktı deniyorsa, bu aşamadan sonra ne tür bir aksaklık yaşandığı açıklanmıyor.

444 76 77 numaralı hattı aradığımda Tıkla Gelsin’e yönlendirilmekten başka bir sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden restorana ulaştığımda ise yalnızca ücret iadesi yapılacağı söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Siparişim onaylanıp kurye çıkmış denildikten sonra “tedarik aksaklığı” gerekçesiyle keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Popeyes’ten, Karabük Kares AVM şubesinin bu durumla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını, siparişimin aynı koşullarla en kısa sürede teslim edilmesini veya en azından müşteri memnuniyetini sağlayacak alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.