Popeyes şubesindeki ürün kalitesi ve şube müdürünün tutumu

30 Eylül günü saat 20.45 civarında İstanbul Fulya Anpa Gross Popeyes şubesinden ailece sipariş verdik. Aynı anda yanındaki Burger King’den de sipariş aldığımız için, özellikle patateslerin kalitesini yan yana görme imkânımız oldu. Popeyes’tan aldığımız patateslerin aşırı derecede yanık ve koyu renkli olduğunu, kullanılan yağın da çok bayat ve kirli olduğunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadık. Burger King’ten aldığımız patatesler ile kıyasladığımızda aradaki fark fotoğraflarda da net şekilde görülecek düzeydeydi.

Ürün kalitesindeki bu sorunu şubeye ilettiğimizde, kendisini şube müdürü olarak tanıtan Ç**** Bey’e durumu anlattık. Ancak herhangi bir çözüm sunmak ya da en azından durumu ciddiye almak yerine, "Nereye şikayet ederseniz edin" şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Hem kalitesiz ürünle karşılaşmamız hem de şube müdürünün bu üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk ve Popeyes markasına olan güvenimiz sarsıldı.

Yaklaşık 390 TL ödeme yaptığımız bu siparişle ilgili olarak, ilgili şubenin özellikle kullanılan yağ ve ürün kalitesi açısından denetlenmesini, çalışan ve şube müdürü tutumunun incelenmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılarak geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.