Popeyes Şubesinde Personelin Bağırması Ve Saygısız Tutumu

04.10.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara Forum Popeyes şubesinde eşimle birlikte çok kırıcı bir olay yaşadım. Eşim Kırgız vatandaşı ve Türkçe'yi tam olarak bilmediği için, Almanya’da alışık olduğumuz şekilde yemeğimizi yedikten sonra tepsiyi görevliye teslim etmek istedi. Sipariş olarak iki hamburger ve kola menü almıştık.

Eşim tepsiyi servis elemanının bulunduğu yere bırakmak isterken, görevlinin sert bir üslupla “bunu aldığın yere götür” diyerek eşime, yani bir bayana bağırdığını duydum. O an tatsızlık çıkmaması için eşimin elinden tepsiyi alıp tekrar masaya bıraktım ve eşimle birlikte sessizce oradan uzaklaşmak istedim. Tam bu sırada orada çalışan erkek personel ve iki kadın personel, herkesin içinde bize bağırarak tepsileri alıp masaya geri koymamızı söyledi.

Yaklaşık üç dakika süren bu olay boyunca 60 yaşında bir insan olarak, eşime karşı bu şekilde konuşulmasına sessiz kalamadım ve bu üslubun kabul edilemez olduğunu, benimle de tehditkar şekilde konuşamayacaklarını ifade ettim. Buna rağmen erkek görevli bağırmaya devam etti. Güvenlik görevlisi sesleri duyup yanımıza geldi, çalışanlar adına benden özür diledi, ben de arkamı dönerek şubeden ayrıldım; ancak ilgili personel hâlâ bağırmayı sürdürüyordu.

O saatte hangi personelin çalıştığı kayıtlarınızdan açıkça görülebilecekken, böyle eğitimsiz ve müşteriye nasıl hitap edeceğini bilmeyen çalışanlarla hizmet veriyor olmanızı bir müşteri olarak son derece utanç verici buluyorum. Hem eşime hem bana karşı sergilenen bu saygısız ve kaba davranışın araştırılmasını, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik ve kamera kayıtlarının incelenerek olayın tüm açıklığıyla ortaya konmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir dönüş yapılmasını istiyorum.