Popeyes Şubesinde Fiş Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

11 Kasım saat 13.00 civarında Capitol AVM’deki Popeyes şubesinden kendi oluşturduğum sipariş için 445 TL ödeme yaptım. Ancak kasada fiş bittiği için fiş alamadım. Görevliye durumu ilettim, ödeme yaptığımı söyledim fakat “fiş bittiyse ödeme olmamıştır” şeklinde bir yanıt aldım. Kart ekstresinde ödemenin çekildiğini görünce dekontu gösterdim. Siparişi dağıtan M**** Hanım, yardımcı olacağını söyledi ancak yaklaşık 30 dakika boyunca 2 çocuğumla birlikte kasa önünde bekletildim. Sürekli sormama rağmen her seferinde sadece yardımcı olacağını belirtti, fakat herhangi bir işlem yapılmadı.

Sonrasında siparişin iptalini talep ettim, bu kez de bana çeşitli prosedürlerden bahsedildi ve muhasebecinin beni arayacağı söylendi. Bu süreçte dekontu kendim gösterdim, onlardan herhangi bir ilgi ya da çözüm göremedim. Standart bir alışveriş yapmama rağmen, çocuklarımla birlikte mağdur edildim ve onlarca kişinin siparişi hazırlanırken bizimle hiç ilgilenilmedi.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle hem para iadesi hem de özür bekliyorum. Özellikle çocuklarımın da bu süreçte mağdur edilmesi nedeniyle Popeyes’ın konuya hassasiyetle yaklaşmasını istiyorum.