to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Sancaktepe Şubesinde Küflü Hamburger Ekmeği
02.08.2026 tarihinde Sancaktepe Demokrasi Caddesi’nde bulunan Popeyes şubesinden saat 16.52’de çocuklarım için paket olarak hamburger menü aldım. Eve geldiğimizde paketi açar açmaz hamburger ekmeğinin küflü olduğunu gördük. Çocuklar ekmeği görünce hem hevesleri kaçtı hem de mideleri bulandı. Ekmeği fark etmeden yeselerdi sağlığımız ciddi şekilde risk altına girecekti.
Gıda güvenliği bu kadar önemliyken bu derece dikkatsizliğe anlam veremiyorum. Şu an tekrar şubeye geri dönme imkanım da olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram H517’dir
Bu ihmalkarlık nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve ilgili şubede gıda güvenliği kontrollerinin sıkılaştırılmasını istiyorum.
Gelişme
02.08.2026 tarihinde Sancaktepe Demokrasi Caddesi Popeyes şubesinden h517 sipariş numaralı paket siparişimi kart ile 395 TL ödeyerek aldım. Eve gelip hamburgeri açtığımızda ekmeklerin küflü olduğunu gördük, bu nedenle ürünü tüketemedik. Ürünlerin bu şekilde küflenmiş olması hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de sağlığımız için ciddi risk oluşturdu.
Hemen fiş üzerinde yer alan telefonu aradım ancak numaraya bir türlü ulaşamadım. Ardından Şikayetvar üzerinden durumu yazdım ve ertesi gün geri dönüş yapıldı. Bana, fişimle birlikte istediğim gün şubeye giderek ücret iadesi alabileceğim ve firmaya denetim başlatılacağı söylendi. Ancak ameliyat olduğum için yaklaşık bir hafta sonra çıkabildim ve şubeye gittiğimde, ücret iadesinin yalnızca aynı gün yapılabildiği, daha sonra iade yapılamayacağı belirtildi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonrasında TAB Gıda’dan Yasemin Hanım beni aradı, kart bilgilerimi birlikte kontrol ettik ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın henüz herhangi bir iade yapılmadı.
Hem boşa giden 395 TL ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, hem de küflenmiş ürün satışı ve verilen iade sözlerinin tutulmaması konusunda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreç, Popeyes markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Ücret iadesi yapılacağı söylendi Tab Gıda Yasemin Hanımla görüşmüştüm fakat hala iade gerçekleşmedi buradan bilgi verin denilmişti
Henüz dönüş yapmadınız ücret iadesi ne zaman gerçekleşecek acaba
