to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Saç Teli Bulunan Nugget’te Hijyen Skandalı Ve Getir’in Yetersiz Cevabı
20 Mart akşamı saat 20:00 civarında İstanbul Bahçelievler’de bulunan Popeyes şubesinden, Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 740 TL tutarında, indirim sonrası 540 TL ödediğim bir sipariş verdim. Siparişim hem belirtilen süreden geç getirildi hem de ürünler buz gibi halde teslim edildi, ancak asıl sorun bundan çok daha vahim.
Siparişte yer alan nugget ürünlerinden birinin içinden, gözle görülür derecede uzun bir saç teli çıktı. Bu saç, ürünün üzerinde değil, doğrudan hamurun içinde yer alıyordu. Yani üretim/hazırlama aşamasında karıştığı çok açık. Fotoğraf ve videolarla da kayıt altına aldığım bu durum, kabul edilemez bir hijyen ihlalidir ve doğrudan insan sağlığını tehdit etmektedir.
Olayı fark eder etmez Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak burada da en az yaşanan hijyen skandalı kadar rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştım. Görüşmeler birkaç kez adeta yüzüme kapatıldı, konunun ciddiyeti önemsenmedi ve sadece “6’lı nugget iadesi” gibi son derece yetersiz ve olayı küçümseyen bir çözüm önerildi. İçinden saç çıkan bir ürünü kim, hangi koşulda tüketebilir, bunun bir “küçük ürün iadesi” ile geçiştirilmeye çalışılması kabul edilemez.
Bu yaşananlar ne basit bir ürün hatası ne de küçük bir servis aksaklığıdır; tamamen hijyen kurallarının hiçe sayıldığı, insan sağlığını doğrudan riske atan bir ihmal zinciridir. Getir üzerinden Popeyes’ten verilen bu siparişe ilişkin tüm fotoğraf, video ve görüşme kayıtlarını saklıyorum ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne, ilgili resmi kurumlara ve sosyal medya dahil kamuoyuna taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Beklentim, öncelikle bu siparişe ilişkin ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesi, yaşanan hijyen skandalının Popeyes ve Getir tarafından ciddiyetle incelenmesi, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin şeffaf biçimde kamuoyuyla paylaşılmasıdır. İnsan sağlığının bu kadar değersizleştirilmesini asla kabul etmiyorum ve bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Popeyes genel merkez tarafından aranıldım ve herkese yapıldığı gibi konumun takipçisi olacaklarını gerekli uyarılar yapılacağını gibi geçiştirici cümlelerle konuyu kapattıklarını düşünüyorlar fakat elimden geldiğince bu konuyu her yere yayacağımı ve tüketici hakeme kadar şikayetimi dile getireceğim!
