Popeyes Konak Pier'de Ödeme Alındı, Sipariş Gelmedi Ve İade Gecikti

19 Mayıs tarihinde Popeyes Konak Pier şubesindeki kiosk cihazı üzerinden 3 adet kalp mini burger menü, 8 adet soğan halkası ve 1 büyük kola ile birlikte mayonez ve ketçap içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan yaklaşık 350 TL civarında bir tutar çekildi. Ancak ödemem alınmasına rağmen tarafıma hiçbir sipariş kodu ya da ödeme fişi verilmedi.

Durumu hemen Konak Pier şube müdürüne ilettim. Bana işlemin sistemde askıda kalmış olabileceği, bu yüzden siparişimin kasalarına ya da sistemlerine düşmediği söylendi. Ayrıca ücretin en geç 2 gün içerisinde otomatik olarak kartıma iade edileceği belirtildi. Fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Tüm bu süreç boyunca son derece ilgisiz ve suratsız bir yaklaşımla karşılaştım. Hem hiç almadığım bir hizmetin ücretini ödemiş durumdayım hem de konuyla ilgili sağlıklı bilgi ve destek alabileceğim bir kanala ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.