İptal Edilen Siparişin Ücreti Ve Kuponu İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor


17.12.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Avcılar Popeyes şubesinden t001 numaralı menü siparişi verdim. Uygulamada restoran açık göründüğü için işe giderken yol üzerinde şubeye uğrayıp siparişimi teslim almak istedim. Ancak şubeye geldiğimde içeride çalışanlar olmasına rağmen restoranın kapıları kapalıydı. Yaklaşık 20 dakikadır kapısında beklememe rağmen kapılar açılmadı ve kimse benimle ilgilenmedi.
Uygulama üzerinden siparişimi ne teslim alabiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Bunun üzerine Tıkla Gelsin müşteri temsilcileriyle görüştüm. Durumu açıkça anlatmama rağmen restoranın açık olduğunu savundular ve beni adeta yalancı durumuna düşürdüler. Ben restoranın kapısında beklerken temsilcilerin hâlâ restoran açık demesi hem zaman kaybı hem de saygısızlık oldu.
Uygulamada kapalı olan ya da müşteriye kapısı açılmayan bir restoranın açık gösterilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini, ilgili siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin bu tavrı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

11 Ekim 2025 tarihinde saat 16:52’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Vadi İstanbul şubesine tavuk menü siparişi verdim. Şu an saat 19:20 ve misafirlerimle birlikte hâlâ siparişimizin gelmesini bekliyoruz. Sipariş durumu uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kadar uzun süren b...

İstanbul Başakşehir ilcesinde oturuyorum. Bir sipariş numarası olmadığı için telefon numaramı paylaşıyorum. Telefon numaram 0535*****25. Tıkla Gelsin üzerinden aldığım 12.11.23 tarihli Popeyes 20'li Dip'n Chicken menü siparişimde bir önceki siparişimde de olduğu gibi içecek gelmedi. İlkinde unutulab...

30.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 11.33’te Torium AVM’de bulunan Popeyes restoranından Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden restoran siparişi vermeye çalıştım. Ödeme işlemini tamamlamamama rağmen sistemde sipariş alınmış ve otomatik olarak teslim edilmiş gibi göründü. Herhangi bir ödeme gerçekleştirm...

16 Aralık saat 15.18’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Forum İstanbul Popeyes mağazasından, yaklaşık 190 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Yanlış restorana sipariş verdiğimi fark eder fark etmez, yaklaşık bir dakika içinde iptal etmek istedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sip...
Yorumlar