Kaba Personel, Soğuk Ve Kusurlu Yemek, Eksik Sos

10 Eylül 2026 tarihinde saat 21.35 sularında StarCity Popeyes şubesinde Kiosk ekranından yaklaşık 600 TL tutarında, kredi kartı ile 2 adet 2’li poppy menü, 2’li acılı kanat ve 6’lı nugget siparişi verdik. Menülerden birini acılı mayonezli, diğerini acılı mayonez ve turşulu istememize rağmen, her iki menü de sadece acılı mayonezli olarak hazırlandı. 2’li acılı kanat ve 6’lı nugget yanında özellikle ranch sos rica ettik; ancak ellerinde olmadığı söylendi ve bununla ilgili herhangi bir telafi sunulmadı.

Gelen nuggetlardan bazıları neredeyse tamamen pişmiş hamur parçası gibiydi; iç dokusu açısından ürünü yiyemeyeceğimiz kadar kalitesizdi. Ayrıca tüm ürünler soğuk şekilde servis edildi. Restoran yoğun olmamasına rağmen siparişimiz yaklaşık 25 dakika gecikmeli geldi.

Sipariş süresinin neden bu kadar uzun sürdüğünü ve standart süreyi sorduğumuzda kasiyer önce kaba bir tavırla “Niye soruyorsunuz?” şeklinde tepki verdi. Biz de daha önce yemek firmalarında çalıştığımızı ve sipariş süresinin 3 dakika civarında olması gerektiğini bildiğimizi söyleyince, kasiyer bize “Sizin gibi saygısızlara laf anlatmayacağım” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı.

Hem ürünlerin eksik ve kusurlu gelmesi, hem yemeklerin soğuk olması, hem de personelin bu seviyede saygısız bir üslup kullanması, verdiğimiz ücret ve marka beklentisi düşünülünce bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, ödemiş olduğumuz tutarın iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak bu tür bir üslubun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.