to read complaints and reviews, or file yours.İstenilen Cornetto Yerine Erimiş Twister Gönderildi
10.07.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Konya Ereğli’deki adrese #g58t-2628-t2si numaralı Popeyes siparişimi verdim. Siparişimde Algida’lı 2’li Popchicken fırsatı menüsünü tercih ettim, menü içeriğinde ve sayfada açıkça 2’li Cornetto Keyif yazmasına rağmen bana 2 adet Twister gönderildi.
Gönderilen Twister’lar da düzgün şekilde teslim edilmedi, bardaklara koydukları için su gibi erimiş halde geldi. Ürünleri teslim almama rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişim saatler boyunca hâlâ “yolda” görünmeye devam etti ve bu yüzden işlem yapamadım. Uygulamada defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım, yaşadığım sorunu anlatabileceğim bir seçenek bile bulamadım, sadece hazır şablonlu geri bildirim alanları vardı.
Parasını ödediğim ürünü eksiksiz ve doğru şekilde almak isterim. Cornetto göndermek yerine Twister gönderilecekse menü fiyatının da buna göre aşağı çekilmesi gerekir. Dondurmalar hâlâ dolapta duruyor, ödediğim Cornetto’lar yerine gelen Twister’ların iptal edilerek, ücretini verdiğim Cornetto’lar ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Tam olarak nasıl görüşme olduğunu anlatayım burayı okuyanlara. Önce bir hanımefendi aradı. "Tabi ki de böyle bir şey yaşanmaması çok üzücü olmaması gerekiyordu" dedi. Bende zannediyorum bir telafisi olacak:) sonra "bundan sonraki süreçte bunun olmaması bla bla bla." beni tam olarak neden aradınız, ödediğim ücretin karşılığı olarak gönderdiğiniz daha ucuz dondurmayı değiştirip telafi edecek misiniz dedim. O kısmı Popeyes ı ilgilendirmiyormuşş. Yemek Sepeti'nden aldığım için orayla görüşmem gerekiyormuş:) ) dedim ben bu menüyü sizden almadım mı? Ürünü yanlış gönderen siz değil misiniz? Hatanızı kabul ediyorsunuz telafi kısmına gelince sorumluluk almıyorsunuz trajikomik deyip kapattım telefonu. Yemek sepetiyle çalışan sizsiniz, siz bir yanlış yaptığınızda anlaşmalı olduğunuz aracı firmaya topu atıp müşteriyi mağdur ediyorsanız eğer tek başınıza çalışın. Sanki ben Yemek Sepeti'nden sipariş verdiğim için mi dondurmalar yanlış koyuldu. Saçma sapan bir yaklaşım. Mantık dışı.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
