İstanbul Airport AVM Popeyes Şubesindeki Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Tavır

20 Ağustos’ta saat yaklaşık 12:15’te İstanbul Airport AVM’deki Popeyes şubesine Peanuts çocuk menüsünü almak için gittim. Menünün halihazırda satışta olduğunu ve yanında Peanuts anahtarlık verildiğini biliyordum. Ancak kasadaki çalışanlar ısrarla bu menünün henüz satışa çıkmadığını, başka Popeyes şubelerinde de olmadığını söylediler.

Sosyal medyada menünün ve anahtarlıkların fotoğraflarının paylaşıldığını söylediğimiz halde, çalışanlar kaba bir üslupla aynı şekilde “satışa çıkmadı” diyerek bizi yanlış bilgilendirmeye devam ettiler. En azından ürün ellerinde yoksa “bizde kalmadı, başka şubede olabilir” şeklinde dürüst ve açıklayıcı bir bilgi verilebilirdi.

Daha sonra karşıdaki Koçtaş AVM içindeki Popeyes şubesine gittik. Oradaki çalışanlar son derece kibar davrandı, Peanuts çocuk menüsünü ve anahtarlıkları hemen göstererek “çoktan geldi ve satışta” dediler. Bu durum, İstanbul Airport AVM şubesinde bize verilen yanlış bilginin hem markaya hem de müşteriye karşı bir saygısızlık ve memnuniyetsizlik kaynağı olduğunu açıkça gösteriyor.

İstanbul Airport AVM şubesindeki personelin bu tutumunun incelenmesini, çalışanların doğru bilgilendirme ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.