Hazır Görünen Sipariş Teslim Edilmedi Ve 40 Dakika Bekletildik

21 Mart günü saat 16.46 civarında Popeyes 212 AVM şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden u012 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş “hazır” olarak görünmesine rağmen, restoran tarafında yemeğimiz hiçbir şekilde teslim edilmedi ve personel olmamıza rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık.

Durumu çalışanlara iletip Tıkla Gelsin’de siparişin hazır göründüğünü ancak yemeğimizi henüz almadığımızı söyledik. Bize, siparişin Tıkla Gelsin’e hazır olarak düşmesinin sebebinin sistemden sürekli silinmesi olduğunu söylediler. Tüm bu bekleyişe rağmen siparişimiz bize ulaştırılmadı, molamız bittiği için yemeğimizi almadan ayrılmak zorunda kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.