Geç Teslim Ve Tek Dürüm Gelen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet

Popeyes Vega AVM İstanbul Sultangazi şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 16.40’ta 2’li dürüm menü siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim süresi 17.10 olarak görünmesine rağmen, siparişim ancak 17.30 gibi teslim edildi. Buna ek olarak, 2’li dürüm menü söylemiş olmama rağmen poşetten sadece 1 adet dürüm çıktı.

Tıkla Gelsin uygulamasında ise siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, teslim edildi olarak güncellenmediği için uygulama üzerinden yaşadığım problemi bildirme veya destek alma imkanım da olmadı; şu an direkt uygulama açılmıyor. Ödemeyi 400 TL olarak nakit şekilde gerçekleştirdim ve hem geç teslimat hem de eksik ürün nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, aynı siparişten bir kez daha ücretsiz sipariş verme hakkı tanınmasını ya da eksik gelen ürünün bedeli için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Saat şu anda 19.40’a geliyor ve hâlâ uygulamaya giriş yapamıyorum, hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor.