Eksik Ürünler, Soğuk Yemek Ve Yetersiz İade Teklifi

2 Temmuz Perşembe günü saat 18.30 civarında Popeyes Beylikdüzü Adnan Kahveci şubesinden Trendyol üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 20 dakika gecikmeli olarak geldi. Özellikle Trendyol asistanına bağlanıp ürünlerin sıcak ve eksiksiz gönderilmesini rica etmeme rağmen gelen ürünlerin sıcaklığı orta derecedeydi, beklediğim gibi değildi.

Siparişimde 2 adet menü vardı: Golden But Kova Menü ve barbekü soslu kanat menü. Ancak her iki menüde de patatesler ve soslar tamamen eksikti. Yani ödemesini yaptığım menülerin sadece içecek ve tavukları geldi, patates ve soslar yoktu. Bu eksiklik yüzünden misafirlerimin yanında zor durumda kaldım ve gerçekten mahcup oldum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol asistanına tekrar bağlandığımda yalnızca 100 TL’lik bir ücret iadesi önerildi. Verdiğim siparişin toplamı yaklaşık 1.200 TL iken, yaşanan bu eksik ve özensiz hizmete karşılık 100 TL’lik iade teklifinin sorunu karşılamadığını düşünüyorum. Benim için asıl önemli olan ücret iadesi değil, siparişimin eksiksiz ve düzgün gelmesiydi, yemeğimiz eksik kaldı.

Bu yaşananlardan sonra ne Popeyes’i ne de Trendyol’u çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum. Popeyes Beylikdüzü Adnan Kahveci şubesinden ve Trendyol’dan beklentim, bu tarz eksik ve özensiz siparişlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasıdır.