Eksik Menü Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

13.01.2026 tarihinde saat 19.30–20.30 arasında Yemeksepeti üzerinden Popeyes Küçükçekmece Cennet şubesinden toplam 1.287 TL tutarında 3 menülük sipariş verdim. Sipariş, Yemeksepeti kuryesiyle değil Popeyes’in kendi kuryesiyle teslim edildi. Oğlum kapıdan teslim alırken gelen paketin ağzının açık olduğunu gördük.

Paketin içini kontrol ettiğimizde 3 menü sipariş etmiş olmamıza rağmen sadece 2 menünün geldiğini, ayrıca siparişini verdiğimiz sosların da hiç gönderilmediğini fark ettik. Buna rağmen kurye teslimatı sistemde “teslim edildi” olarak işaretlememiş, bu yüzden Yemeksepeti üzerinden iade veya eksik ürün bildirimi de oluşturamıyoruz.

Hem Popeyes hem de Yemeksepeti tarafına telefonla ulaşmaya çalıştım fakat Popeyes telefonlara hiç cevap vermedi, Yemeksepeti ise mesai saatleri dışında olduğu uyarısıyla otomatik olarak hattı kapatıyor ve canlı bir muhataba erişemiyorum. Böylece hem eksik ürünle hem de muhatapsız bir şekilde ortada kaldım.

Ödediğim 3 menünün parasına karşılık sadece 2 menü alabildiğim için, gelmeyen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Popeyes’ten sipariş vermeyi düşünmüyorum.