Eksik, Bayat Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti: Saygısız Çalışan Tutumu Ve Ücret İadesi Talebi

Arasta Park Popeyes şubesinden verdiğim yaklaşık 400 TL’lik eve teslim siparişimde ürünlerin tamamı eksik, bayat ve son derece kalitesiz geldi. Bu kadar para ödeyip böyle bir hizmetle karşılaşmak kabul edilemez.

Bugün bizzat şubeye gidip yetkili ile konuyu görüştüm. Sorunu sakin bir şekilde anlatmama rağmen bana “taşkınlık çıkarıyorsun” şeklinde son derece saygısız ve itham edici bir ifadede bulunuldu. Müşteri memnuniyeti sağlamak yerine, problemi dile getiren müşteriyi suçlayan bu tavrı asla kabul etmiyorum. Bunun üzerine AVM yönetimine gidip durumu aktardım ve yaşadıklarımı detaylıca anlattım.

Restoranla ilgili yorumlara baktığımda da pek çok kişinin aynı şekilde eksik ve bayat ürün gönderilmesinden şikayetçi olduğunu gördüm. Bu kadar fazla şikayet varken hâlâ aynı kalitesiz ve sorumsuz hizmetin devam etmesi ciddi bir denetim eksikliğine işaret ediyor. Buna rağmen hâlâ bu işletmeden bu kadar kötü ürün ve hizmet almak, müşteriye değer verilmediğini açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorunun ve şube çalışanlarının müşteriyle iletişim tarzının acilen incelenmesini, bu işletmenin denetlenmesini, ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım saygısızlık için resmi bir özür talep ediyorum. Bu konuda somut bir adım atılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.