Çekmeköy Popeyes Şubesinde Donmuş Peynirli Sandviç Sorunu

4 Ağustos akşam saat 21:07 civarında İstanbul Çekmeköy Cumhuriyet Taşdelen Popeyes şubesinde, restoran içinde tüketmek üzere Tıkla Gelsin ekranı üzerinden Popeyes ikili Popy sandviç menü siparişi verdim. Sandviçlerden birine özellikle ekstra peynir eklettim ve bunun ücretini ayrıca ödedim. Ancak gelen üründeki peynir neredeyse donmuş ve sert bir haldeydi; hem ürünün tadını bozdu hem de ödediğim ek ücrete kesinlikle değmeyen bir kaliteyle karşılaştım.

Bu şube ile aynı konuda üçüncü kez hayal kırıklığı yaşıyorum, az önce son yaşadığım olay için ayrı bir şikayet oluşturdum, burada ise ikinci yaşadığım sorunu aktarıyorum ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Normalde markanızı severek tercih etmeme rağmen özellikle bu şubede aldığım hizmet ve ürün kalitesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Olay sonrasında durumu kasiyere ilettim fakat yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yaşananların telafisi için bu siparişe ait ücretimin iadesini veya kullanılabilir bir kupon verilmesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve ilgili şube üzerinde teknik ve hijyenik açıdan gerekli incelemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.