Alınamayan Siparişin Ücreti İade Edilmedi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bugün Popeyes İzmir Menemen Novada şubesinden 2 adet ürün siparişi verdim. Siparişi teslim almaya gittiğimde kasadaki görevli makinenin çalışmadığını, bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi. İptal işlemini kendilerinin yapmasını istediğimde ise bizden olmuyor denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Telefonumdan gerekli tüm adımları tek tek uyguladım, bu işlemler sırasında onay vereceğini söyleyip beklettiler. Ancak yaklaşık 1 saat sonra telefonuma ürün teslim edildi ve iade talebiniz reddedildi şeklinde bir mesaj geldi. Ben fişi de elimde olmasına rağmen ürünü hiç teslim almadan, alamadığım bir siparişin ücretini ödemek zorunda bırakıldım.

Hem teslim almadığım ürünün parasını ödemem hem de tüm süreçle benim uğraşmam kabul edilebilir bir durum değildir. Teslim almadığım bu sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.