Ayıplı Köpek Yatağı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Popdog. Pet üzerinden Kadıköy Caddebostan adresli Zee. Dog bayisinden “Bossa Banana Zee. Bed” isimli köpek yatağını NASA onaylı nano teknoloji özellikleri olduğu belirtilen bir ürün olarak satın aldım. Ürün 01.09.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi ve bu ürün için toplam 8.000 TL ödeme yaptım.

Ancak kargodan çıkan ürün, ilanda anlatılan ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Gelen köpek yatağının kumaşında çok sayıda delik ve yırtık bulunuyor, yüzeyi yıpranmış ve deforme olmuş durumda, bu haliyle daha önce kullanılmış izlenimi veriyor. Hem ürünün fiziksel durumu hem de vaat edilen özellikleri taşımaması nedeniyle teslim edilen ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Teslimattan sonra firmaya telefonla, e-posta ile ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, çağrılarımıza ve mesajlarımıza yanıt verilmedi. İlgili firmadan aldığım bu hizmetten son derece mağdur oldum.

Ayıplı ve deforme halde gönderilen köpek yatağının iadesinin alınmasını ve ödediğim 8.000 TL bedelin, varsa fatura üzerindeki pa12026000001648 numaralı işlem dikkate alınarak, tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrarlanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.