Kedi Mamasının İçerik Ve Boyut Uyuşmazlığı Nedeniyle Kusma Ve Firma Desteği Eksikliği

Prof Pet markasına ait kedi mamasını 30 Mayıs 2026 tarihinde internet sitesinden satın aldım. Sipariş numaram 36027’dir. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kedim mamayı yediği anda kusmaya başladı. Daha önce kullandığımız mama ile bu mamanın içeriklerini ve tanelerinin boyutlarını karşılaştırdığımda, içeriklerin ve mama boyutlarının farklı olduğunu fark ettim. Ürünün hem içeriğinin hem de yapısının satın aldığım marka ve beklentiyle uyuşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim ancak maalesef konuyu önemsemediler ve sorunun kaynağını bizmişiz gibi göstererek suçu bize yıktılar. Ne ürünle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de kedimin yaşadığı sağlık problemiyle ilgili yardımcı oldular.

Bu süreçte hem kedimin sağlığından endişe ettim hem de satın aldığım ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Firmadan, satın aldığım ürün bedelinin iadesini, yaşanan süreçle ilgili açık ve net bir açıklama ile birlikte özür talep ediyorum. Ayrıca kedimin sağlığı ve bundan sonraki süreçte ne yapmam gerektiği konusunda da bilgilendirme yapılmasını, gerekirse ürünün incelenerek sonucunun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.