Teslim Edilmeyen Ürün Ve 958 TL İade Talebi

9 Ağustos’ta Pomelo Home internet sitesi üzerinden “Karnaval – 4 Kırlent Kılıfı & 1 Runner Seti” ürününü sipariş verdim ve kredi kartımdan 958 TL tahsil edildi. Sipariş onay mailim ve sipariş numaram olmasına rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünüm hiç gönderilmedi, herhangi bir kargo veya takip numarası da paylaşılmadı.

Yaşadığım bu süreçte firma tarafından ne kargo bilgilendirmesi ne de teslimatla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve iletişim kurmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da mümkün değilse 958 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizliğin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.