Pamelo Home’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Teslimatsızlık

Pamelo Home’dan 15 Temmuz’da Bahar masa örtüsü satın aldım, ürünün 21 Temmuz’da kargoya verileceği söylendi. Ancak kargo elime geçtiğinde masa örtüsü yerine runner takım gönderildi. Bu sipariş Pamelo Home tarafından WhatsApp yazışmasında da Pml1291 numaralı sipariş olarak teyit edildi.

Durumu hemen firmaya bildirdim, yanlış ürün gönderildiğini söyledim ve iade etmek istediğimi belirttim. Bana, gönderilen ürünün hediyem olduğu, bende kalabileceği ve doğru ürünün tekrar gönderileceği, hatta gecikme için özür diledikleri yazılı olarak iletildi. Sonrasında 24 Ağustos tarihli mailde de ürünün “bir haftaya geleceği” bildirildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine karşın hâlâ doğru ürün gönderilmedi, her seferinde sistem arızası gibi gerekçelerle oyalandım ve artık mesajlarıma da yanıt alamaz oldum.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de verilen sözlerin defalarca tutulmaması ve uzun süredir bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Pml1291 numaralı siparişime ait Bahar masa örtüsünün bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.