Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

01.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Polybotum firmasından 750 gr çayır otu ve 2 kg yonca otu olmak üzere iki farklı tavşan yemi sipariş ettim. 06.10.2026 tarihinde teslim edilen kargodan ise siparişlerim yerine değeri yaklaşık 50 TL olan bir televizyon uzaktan kumandası çıktı. 518 TL ödediğim bir sipariş için böyle alakasız ve çok daha düşük bedelli bir ürün gönderilmesi beni mağdur etti.

Firmaya yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Pazarama tarafı da yalnızca iade edin diyerek, sorunu çözmek yerine tüm yükü bana bırakıyor. Yanlış gönderim zaten benim hatam olmadığı halde, şimdi bir de PTT’ye gidip iade süreciyle uğraşmam isteniyor ve bu da hem zaman kaybı hem de ekstra uğraş anlamına geliyor.

Ödediğim 518 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünün de beni PTT’ye göndermeden, adresimden alınmasını talep ediyorum. Hatanın sorumluluğunun satıcı ve platform tarafından üstlenilmesini ve bu mağduriyetimin kısa sürede çözülmesini istiyorum.