Kaz Tüyü Montunun Sırt Bölgesindeki Deformasyonu Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Mardin Movapark AVM’den Polo Mağazasından yaklaşık 3 ay önce Polo marka kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu aldıktan bir süre sonra, özellikle sırt bölgesinde koltuğa temas eden kısımda kaz tüylerinin aşağıya doğru toplanıp deforme olduğunu fark ettim. Montun başka hiçbir bölgesinde böyle bir problem yok, sadece arkaya yaslandığım sırt kısmında bu sorun var.

Bu durum üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim. 080002942203 numaralı inceleme kaydı ile her iki gönderimde de “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve açıkçası baştan savılmış hissettim. Bir montu giyip koltuğa yaslanmanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamakta güçlük çekiyorum. Normal bir kullanım davranışı böylesine ciddi bir deformasyona neden olmamalı.

Bu nedenle Polo markasından kesinlikle şikayetçiyim. Tüketicinin emeğine, ödediği paraya saygı duymayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve montun yenisi ile değişimini talep ediyorum. Bu talebim yeniden reddedilirse, maddi manevi tazminat davası açmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.