to read complaints and reviews, or file yours.Katalogdaki Gri Boya Duvarda Lila-mor Çıktı, Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz
Antalya Muratpaşa’da bulunan bir bayiden Polisan 1500 / ci-6431 Romans rengini, katalogda gri olarak gördüğümüz için tercih ettik. Ancak 13 Aralık tarihinde evimizin tüm duvarlarını boyattığımızda, katalogda gri görünen bu rengin duvarlarda açık mor, lila tonlarında durduğunu fark ettik.
Boyayı profesyonel boyacılar uyguladı, uygulamada bir hata olmamasına rağmen ortaya çıkan renk, katalogdaki ile tamamen farklı bir tonda oldu. Konuyu boyayı aldığımız bayiye ilettiğimizde ise renk böyle deyip üste çıktılar ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Polisan yetkili birimiyle henüz görüşme yapılmadı.
Katalogda gri olarak sunulan bir rengin duvarda lila-mor tonlarında çıkması nedeniyle mağdur olduk. Polisan’ın yetkili birimi tarafından evimizde keşif yapılarak durumun yerinde görülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi adına yeni boya ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Muratpaşa’da, 6 Aralık’ta aldığımız Polisan iç cephe 1500/cı-6431 Romans rengini 13 Aralık’ta evimizde uygulamamıza rağmen, duvarlarımızın rengi katalogda seçtiğimiz renkle hiçbir şekilde uyuşmadı. Seçtiğimiz renk gri olması gerekirken, duvarlarda açık pembe ve lila karışımı bir ton oluştu ve bu nedenle ciddi şekilde mağduriyet yaşadık.
Boyayı Muratpaşa, Evliya Çelebi Caddesi No:49 adresindeki bayiden temin ettik. Renk farkını fark eder etmez aldığımız yerle iletişime geçtik ancak bayinin tutumu son derece olumsuz oldu. Herhangi bir şekilde mağduriyetimizi gidermeye yanaşmadılar, aksine ısrarla üste çıkmaya çalışan bir tavır sergilediler.
Bu markanın renk konusunda böyle sıkıntılar yaşattığını sonradan çoğu kişinin benzer sorunlarla karşılaştığını duyunca öğrendim. Hem yanlış renk sonucu evimizin duvarları istediğimiz gibi olmadı hem de bu süreçte zaman, boya ve işçilik kaybımız oluştu. Mağduriyetimizin giderilmesini, seçtiğimiz katalog rengine uygun şekilde sorunun düzeltilmesini ve yetkililerin konuya ivedilikle çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Mesajınız bize ulaştı. Konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirme sonrası tarafınıza dönüş yapılacağını belirtir, bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ
Sayın İlgili; Müşteri ile iletişime geçilerek gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ
