Sevgililer Günü'ne Aldığım Bozuk Polaroid Kameranın Acil Değişim Ve İade Talebi

11.02.2026 tarihinde saat 18.28’de Mall of İstanbul Media Markt şubesinden Polaroid Now Gen 3 Black model fotoğraf makinesini, içinden film paketiyle birlikte 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle 14 Şubat Sevgililer Günü için aldığım için mağazadan çıkar çıkmaz denedim; ancak kamera bozuk çıktı ve içindeki bütün filmleri yaktı, hiçbirini düzgün şekilde kullanamadım.

Ürünü geri götürdüğümde hem mağazadaki görevlilerle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen sadece ürünü servise gönderebileceklerini ve 20 iş günü içinde iade ya da başka bir işlem yapılabileceğini söylediler. Benim ise bu ürüne sadece 14 Şubat için ihtiyacım var; bu tarihten sonra zaten amacına hizmet etmeyecek.

Ürünü aldığım gün bozuk çıkmasına ve hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen, neredeyse üç haftayı bulan bir servis sürecine mecbur bırakılmak istemiyorum. 11.02.2026 tarihli, saat 18.28 kesim saatli alışverişime ait fatura ile birlikte, bozuk çıkan Polaroid Now Gen 3 Black kameramın acilen değiştirilmesini veya iadesinin hızlıca sağlanmasını, mağduriyetimin özellikle 14 Şubat tarihinden önce giderilmesini talep ediyorum.