to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Güncellemeler Nedeniyle Haftalarca Kesintisiz Erişememe Ve Ciddiyetsiz Destek
Poizoi isimli siteyi yaklaşık iki yıldır ücretli olarak kullanıyorum. 10.02.2024 tarihinden bu yana programa sürekli güncelleme getirildiği için acil işlerim aksadı ve parasını verdiğim ürünü haftalarca kullanamadım. Hizmetten kesintisiz şekilde yararlanamadığım için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte telafi ve kesintisiz erişim talebimi defalarca iletmeme rağmen destek ekibi bu taleplerime yanıt vermedi. Müşteri hizmetlerinden gelen yanıtlar da son derece ciddiyetsiz ve dalga geçer gibiydi. Hem ödemesini yaptığım hizmeti doğru düzgün kullanamıyor olmam hem de bu iletişim tarzı sebebiyle Poizoi sitesini bir daha asla kullanmam ve kullandırtmam.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve sorunsuz erişim sağlanması ve bu döneme ilişkin uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara hanım Merhaba, Öncelikle Poizoi ailesi olarak size hak ettiğiniz hizmeti sunamadığımız için içtenlikle özür dileriz. İki yıldır sadık bir müşterimiz olmanıza rağmen yaşadığınız bu olumsuz süreçten dolayı gerçekten üzgünüz. Durumunuzu değerlendirdik: Sistemlerimizi yepyeni bir yapay zeka destekli programa yükseltiyoruz. Sizin de belirttiğiniz 10.02.2024 tarihinden itibaren devam eden bu güncelleme ve taşınma süreci, maalesef bazı müşterilerimizde erişim sorunlarına yol açtı. Sizin yaşadığınız kesintiler ve bu nedenle aksayan işleriniz için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Müşteri hizmetlerimizden size yansıyan iletişim tarzıyla ilgili üzüntümüzü de ayrıca belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimize karşı her zaman saygılı ve profesyonel bir iletişim dili benimsemek en önemli önceliğimizdir. Bu konuda beklentinizi karşılayamadıysak affınıza sığınırız. Telafi teklifimiz: Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve bunu gidermek için tüm müşterilerimize yaptığımız gibi size de bir telafi sunuyoruz: Tüm kullanıcılarımıza 2 hafta (14 gün) paket hediyesi veriyoruz. Yaşadığınız kesintilerin telafisi olarak üyeliğinize 14 gün ekleme yapılacaktır. Güncelleme ve taşınma sürecimiz tamamlandığında, artık kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde hizmetimizden faydalanabileceksiniz. Daha güzel bir sistemle ve daha güzel bir programla geldiğimiz için bu aksaklıklar oluştu, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzla ilgili daha detaylı bilgi almak veya telafi sürecini başlatmak için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Poizoi Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle bende giremiyorum destek ekibine yazıyor 1-2 gün içerisinde dönüyorlar bizleri mağdur ettiler paraya yazık etmiş olursunuz