to read complaints and reviews, or file yours.Panel Erişiminde Kesintiler Ve Destek Hattında Cevapsızlık
Uzun süredir Pluxee Türkiye yemek kartı ürününü kullanıyoruz ancak özellikle son dönemde panel erişimi ve destek konusunda çok ciddi sorunlar yaşıyoruz. En son yaşadığımız olayda sabah 09:00 ile 11:30 saatleri arasında Pluxee paneline hiçbir şekilde giriş yapamadık. İşlerimizi aksatan bu durum sırasında destek talep etmemize rağmen saatlerce kimseye ulaşamadık ve herhangi bir geri dönüş alamadık.
Bu tür erişim ve ulaşılamama problemlerini ne yazık ki sık sık yaşıyoruz. İhtiyaç duyduğumuz anlarda muhatap bulamamak hem operasyonumuzu hem de Pluxee’ye olan güvenimizi zedeliyor.
Pluxee’den panel erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, ihtiyaç anında hızlıca ulaşabileceğimiz etkin bir destek hattının sağlanmasını ve yaşadığımız aksaklıklarla ilgili yazılı olarak bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Müşteri temsilciniz Arzu hanım arayıp neden şikayet edeceğimize anlam veremediğini, kendisini aramadığımızı verdiği telefonun zaten şahsi telefonu olduğunu açmak gibi bir zorunluluğu olmadığını sorunun ne olduğunu anlamadığını ifade etti.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Kemal Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
