Ambalajsız Ve Belgesiz Ürün Gönderimi, Satıcıya Ulaşılamıyor

Instagram üzerinden Zerosmoketr adlı satıcıdan 'mıknatıslı sigara bırakma' ürünü sipariş ettim. Siparişimi 3 gün önce verdim ve bugün Aras Kargo ile teslim aldım. Sipariş numaram: Sf181714. Paket ambalajsızdı ve içinde ne olduğu belli olmayan 3 adet şase sıvı vardı. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi, sözleşme veya resmi evrak gönderilmedi.

Ürünü teslim aldıktan sonra hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 749 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Teslimat ve satıcı bilgileri: Plus Sağlık Deposu.

Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.